日本のビジネス現場では、1人の担当者が広範な仕事を担当する方法が一般的です。例えば、営業の担当者は営業業務だけでなく、請求書の作成や売った後のフォローアップにも参加することがあります。このため、1人が多くの業務を抱え込むことが増え、長時間労働が増加する傾向があります。
一方、アメリカでは仕事に専門的な人材を配置するアプローチが取られています。営業の例を挙げれば、営業担当者は売ることに集中し、売った後のインボイス作成は会計部門、アフターフォローはカスタマーサービスが担当します。これにより、1人が得意なことに集中し、自分の強みを発揮する環境が整い、組織の効率性が向上する考え方が広く採用されています。
このアプローチは、仕事を専門家に任せることで、各々が最も得意な分野で力を発揮し、全体的な業務の効率を高めることを目指しています。結果として、長時間労働や業務の重複を減らすことができ、組織全体のパフォーマンスが向上するとされています。
