こんにちは、皆さん。今日は、ブランドがバイラルトレンドに飛びつくことが、実は消費者にとってマイナスの印象を与える可能性があるというお話をしたいと思います。
最近の調査によると、消費者の3分の1が、ブランドがバイラルトレンドに便乗することを「恥ずかしい行為」と感じているそうです。一方で、93%の消費者は、ブランドがオンライン文化を理解し、適切に関与することが重要だと考えています。
この矛盾するように見える結果から、消費者は単なるトレンド追随ではなく、ブランドの「本物らしさ」や「共感性」を求めていることがわかります。実際、約半数の消費者が、オリジナルコンテンツこそがソーシャルメディア上でお気に入りのブランドを際立たせる要因だと述べています。
Sprout Socialのマーケティング責任者であるスコット・モリス氏は、「消費者は単なるトレンド追随ではなく、意味のあるエンゲージメントや文化的関連性をソーシャルメディア上でブランドに求めています」と述べています。つまり、ブランドは流行に飛びつくのではなく、自社のコミュニティが価値を感じるものに参加し、個々のフォロワーと真摯に向き合うことが重要だということです。
さらに、93%の消費者が、ブランドは現在よりも積極的に誤情報と戦うべきだと考えています。これは、ブランドが自社や業界、コミュニティに関する会話を積極的に傾聴し、誤った情報に対して適切に対応する責任があることを示しています。
このようなデータから、ブランドがソーシャルメディア戦略を構築する際には、単なるトレンド追随ではなく、オリジナリティや誠実さを重視し、消費者との真のつながりを築くことが求められていると感じます。皆さんも、ブランドの投稿や活動を見て、「本当に共感できる」「信頼できる」と感じる瞬間があるのではないでしょうか。これからも、ブランドと消費者の関係性がより深く、意味のあるものになっていくことを期待したいですね。
