アメリカと日本のビジネス習慣の違いを考えてみましょう。日本では「お客様は神様」という言葉があります。これはビジネスにおいてお客様を崇拝し、お客様が上であり、ビジネスが下に位置するという文化を表しています。一方、アメリカでは状況は異なります。顧客とビジネスは平等な立場にあります。そのため、お客様としてベンダーに仕事を依頼する際も上から目線の態度をとるべきではありません。
アメリカでは、ショッピングをする際にも特別な対応はされません。支払いをして「Thank you（ありがとうございます）」と言えば、店員からは「You are welcome（どういたしまして）」と返ってくる、といった日常的なやり取りが行われます。つまり、お客様であっても大きな態度をとることは避けるべきです。アメリカでは平等が基本です。
アメリカのビジネス習慣を理解することは、アメリカでのビジネス成功のために重要です。 自分がお客であっても上から目線ではなく、公平な立場で接し、敬意を持ったコミュニケーションを心がけましょう。 これができないと、ビジネスも社会も人で成り立っているので、ビジネスがうまく回って行きません。
今回はアメリカ社会は”平等”の上に成り立っているという事をお伝えしました。
